1O dicas para responder solicitações e ser bem avaliado no Reclame Aqui

10 dicas para responder solicitações e ser bem avaliado no Reclame Aqui

1. Crie um perfil para a sua Instituição de Ensino Como falamos anteriormente, qualquer pessoa pode ter acesso às reclamações e solicitações referentes a sua instituição de ensino. Porém, para respondê-las, você precisa ter um perfil institucional no Reclame Aqui. Aproveite este espaço para disponibilizar em seu perfil o endereço correto do seu site e […]

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whatsapp

Whatsapp: como atender alunos utilizando esse aplicativo

No início dessa semana, criamos um conteúdo sobre um dos principais fenômenos digitais do Brasil, o Snapchat. Vendo o sucesso do aplicativo e também do conteúdo, decidimos hoje falar do aplicativo que certamente é a febre de grande parte dos brasileiros: o Whatsapp. Muito provavelmente você já está marcando presença nesse aplicativo, e me arrisco […]

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Snapchat

Snapchat: uma oportunidade de engajamento para sua Instituição de Ensino

Com a crescente popularização das chamadas “selfies” acabou crescendo também o número de aplicativos que incentiva e compartilha imagens nas redes sociais (Instagram) e nos dispositivos móveis (Whatsapp e Snapchat, por exemplo). Muito popular entre os jovens, o aplicativo de imagens Snapchat tem conquistado muitos adeptos, principalmente no Brasil. De acordo com o gráfico acima, […]

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jurídico em uma crise

Quando envolver o departamento jurídico em uma crise nas redes sociais

Quando uma empresa ou instituição de ensino está passando por uma crise, geralmente, nós, profissionais de marketing responsáveis pelas redes sociais, nos sentimos ansiosos para encontrar o mais rápido possível uma solução, não é mesmo? Porém, em alguns casos essa crise pode ser mais grave do que imaginávamos e suas implicações poderão exigir os cuidados […]

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Troll nas redes sociais

Troll nas redes sociais: o que é e como gerenciar comentários negativos

Como já falamos anteriormente, estar presente nas redes sociais significa – além das muitas estratégias de relacionamento com seu público – estar exposto, também, a comentários positivos e negativos sobre a sua marca. Dentro dos comentários negativos muitas vezes podemos nos deparar com comentários de “Trolls”, um dos usuários que mais geram dor de cabeça […]

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