prevenir crises nas redes sociais

Como prevenir crises nas redes sociais utilizando o monitoramento

Nenhuma instituição de ensino quer ser alvo de cometários negativos sobre a sua marca educacional nas redes sociais. Porém, diante de algumas situações ou acontecimentos, dentro e fora do campus da sua Universidade, pode ser que surja uma crise. Por isso, é importante que você esteja sempre preparado para responder e solucionar uma crise antes […]

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crise nas redes sociais

7 passos para solucionar uma crise nas redes sociais

Você sabia? As redes sociais são, muitas vezes, a forma mais ágil de reclamação. Quantas empresas já não vimos lutando contra páginas e perfis que depreciavam seus produtos e serviços? No mercado educacional essa luta também acontece. Diariamente, vemos novos perfis e páginas surgindo com o intuito de desvalorizar grandes marcas educacionais. É o caso […]

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SAC 3.0

SAC 3.0: A sua equipe está preparada para atender nas redes sociais?

Todos nós já sabemos da importância do atendimento nas mídias sociais, que tende a trazer mais qualidade para o relacionamento com nosso público – e, por que não, criar laços reais com a comunidade acadêmica?! Os alunos do século XXI, considerados Prosumer (mistura de produtor e consumidor) estão mais bem informados. Muito bem informados! Eles […]

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