comentário negativo

Como medir o impacto de um comentário negativo nas redes sociais

Quando uma instituição de ensino se propõe a criar uma atuação estratégica nas redes sociais é preciso que os profissionais envolvidos no planejamento desse processo saibam que a marca educacional pela qual são responsáveis poderá, em algum momento, receber comentários negativos sobre seus serviços e produtos educacionais. As redes sociais são canais extraordinários para a […]

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envolver gestores

Como envolver gestores para solucionar uma crise nas redes sociais

Sabemos que uma realidade muito comum nos ambientes de uma instituição de ensino, principalmente no departamento de marketing, é a necessidade do envolvimento e apoio dos gestores e mantenedores em projetos e processos internos, não é verdade? Todo departamento de marketing precisa de seus gestores para dar mais força aos processos de comunicação, principalmente.Vamos supor […]

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Crise na IES

Case: Crise na IES como resolver uma crise nas redes sociais

Por ser um tema muito delicado e com grande poder de prejuízo e danos a uma marca educacional, criamos no início dessa semana um conteúdo sobre como identificar uma crise nas mídias sociais. Uma das informações mais importantes que trouxemos nesse conteúdo foi a definição de crise: uma crise é um acontecimento ou cometário que […]

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prevenir crises nas redes sociais

Como prevenir crises nas redes sociais utilizando o monitoramento

Nenhuma instituição de ensino quer ser alvo de cometários negativos sobre a sua marca educacional nas redes sociais. Porém, diante de algumas situações ou acontecimentos, dentro e fora do campus da sua Universidade, pode ser que surja uma crise. Por isso, é importante que você esteja sempre preparado para responder e solucionar uma crise antes […]

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crise nas redes sociais

7 passos para solucionar uma crise nas redes sociais

Você sabia? As redes sociais são, muitas vezes, a forma mais ágil de reclamação. Quantas empresas já não vimos lutando contra páginas e perfis que depreciavam seus produtos e serviços? No mercado educacional essa luta também acontece. Diariamente, vemos novos perfis e páginas surgindo com o intuito de desvalorizar grandes marcas educacionais. É o caso […]

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pouco investimento

Como criar uma estratégia de redes sociais com pouco investimento

  Nós sabemos que todo bom profissional de marketing ativos em grandes ou pequenas instituições de ensino têm o desejo de bater grandes metas de captação de alunos, ter seu trabalho reconhecido, tornando a IES em que trabalha uma das maiores do mercado em que atua, não é mesmo? Porém, muitos desses profissionais e instituições […]

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Análise de concorrência

Análise de concorrência: como liderar o mercado monitorando seu concorrente

Há algum tempo aqui no blog temos falado da importância do monitoramento de marca para as Instituições de Ensino. Temos mostrado o que fazer com esses dados e como transformá-los em informações estratégicas que ajudarão na tomada de decisão: Saiba o que fazer com as informações entregues pela sua ferramenta de monitoramento de redes sociais: Monitoramento […]

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retorno do investimento em Mídias Sociais

Por que você deve mensurar o retorno do investimento em Mídias Sociais

Nos últimos anos as mídias sociais mudaram profundamente a forma com que os negócios são pensados e conduzidos. Há algum tempo atrás o número de likes e seguidores eram indicadores bastante relevantes para muitas empresas e instituições de ensino que estavam iniciando a sua presença nas redes sociais. Porém, hoje, esses números, isoladamente, dizem muito […]

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